东北证券济南营业部可以帮助客户解除冻结的账户，客户需要提供符合规定的相关证明材料，例如身份证、银行卡、股票持仓等信息，同时还需要按照相关流程填写申请表格，提交给营业部进行审核和处理。如果符合规定条件，相应的账户冻结可以被及时解除，保障客户的资金安全和操作权益。