先安慰他，告诉他这个是可以解决的，不需要太过担心。

其次建议他先找车站的工作人员咨询，看是否有相关的解决方案。

如果需要重新买票，可以一起想办法解决，比如可以在网上购买，或者到附近的代售点购买。

最重要的是要表达自己的支持和理解，帮助他克服心理上的困难，一起寻找解决问题的方法。