机票不能全额退款。在航班离站规定的时间二十四小时前退款的，最高的退款费不可以超过机票价格的10%，在规定的时间24小时内，2小时前退款，收取客票价格10％的退款费，在规定的时间2小时内退款，收取客票价格20％的退款费。