解决方案：

1. 请求客服解除限制：可以通过12306客服热线4008-123-456进行咨询，提供完整准确的个人信息，由客服进行核实审核，解除限制。

2. 更改账号：可以尝试使用新账号进行购票，如果新账号不存在“待核验”的情况，则可以正常购票。

3. 通过乘车人实名制认证：在12306官网中进行乘车人实名制认证，认证通过后可以正常购票。