根据规定，按要求办理退休完退休手续者，其医保卡上账金额根据其养老金、当地规定的退休人员医保卡上账比例确定，未有余额存在如下可能：

1、当事人医保卡余额已经全部使用；该种情况下就要等社保机构下一次（按月、按年核拨的情况都存在）划账方可；

2、原单位暂时未完成本年度医疗保险年审，只有等原单位按规定完成本年度医保年审后，社保机构才能依据实际情况划拨相应上账金额。