如果11年途观遥控器只能锁车而不能解锁，可能是因为遥控器内部的电池电量不足或者遥控器本身出现了故障。可以尝试更换遥控器电池或者去专业的汽车维修店进行检修和维修处理。另外，也可以尝试通过车门旁的锁紧杆手动解锁车门。