可能存在支付延迟或支付失败的情况，需要先确认付款是否成功。

如果付款未成功，可以尝试重新支付；如果付款已成功但是没有结果，可以联系泓锦国学客服人员了解情况，并提供相应的支付证明。

同时，也可以查看自己的支付账户是否存在异常或者需要补充完善的信息，以便正常收到付款结果。