所在地建设机关质量监督部门进行。

鉴定为质量问题的，可以要求赔偿。 协商不成的，可以向人民法院起诉。

建设机关质量监督部门，如果空鼓脱落面积比较小的话可以局部的修补那两块，但是如果面积比较大，而且基面也还残留不少水泥的话，那么建议就需要全部重新贴瓷砖了。