首先，酒店预订成功后无法入住需要向酒店提出投诉，由酒店负责解决。根据酒店的相关规定，一般来说，酒店会承担责任，并根据实际情况给予赔偿，有可能包括由预订时交纳的押金。如果情况比较严重，可能还会安排由其他酒店或机构提供替代住宿。