在京东平台购买商品以后。发现商家不发货，可以联系售后服务平台进行质询的，如果商家没有正当理由解释不通。是可以向12315平台进行投诉的。前期要做好投诉的各项准备和收集证据。这样在投诉当中可以做到有理有据。才能更好的解决不发货的问题。