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天猫3C与型号不一致可以要求退货吗
时间:2025-04-11 13:30:29
答案

如果你在天猫3C(即天猫商城的3C数码家电专区)购买的产品,型号与实际产品不一致,且影响正常使用和购买的目的,你可以要求退货或换货。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》,消费者享有“七天无理由退货”的权利,同时若是消费服务无法满足质量、安全等基本要求,也可以在产品购买日起7日内,要求退换货或者修理。而且天猫商家的售后服务也要求严格遵守相关法律法规,故在符合相关法律法规的前提下,可以要求退货或者换货。

因此在遇到这种情况时,可以第一时间向天猫3C商家投诉并申请退换货,如果商家承认错误,按照相关退换货政策进行处理,如果商家未能处理好或未能及时处理,你也可以通过投诉和维权方式进行处理。

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