是真的。

因为根据《中华人民共和国民法典》规定，借款人因不可抗力等情况无法按期清偿债务的，债权人应当免除其相关的违约金、罚息等，而网商贷正是根据该法律进行减免罚息的服务。

同时，如借款人已经产生罚息，网商贷也可进行追回退款。

通过减免罚息，网商贷为企业提供了更灵活的资金周转方式，也提升了企业的生存与发展能力。

对于企业来说，合法合规的金融服务非常重要，网商贷减免罚息的做法也为其他金融机构提供了借鉴与学习的参考。