由于智行火车票实行全程实名制，取消实名需要提供证明并解除绑定。取消实名需要前往车站、火车站或旅行社进行操作，提供乘车人身份证明和购票信息。

如已完成支付，需申请退票后再解除绑定，具体解绑步骤会在退款中告知。顾客也可以通过智行火车票客服热线进行咨询及操作指导。