如果高铁票的候补票没有退款，可以通过以下方式解决：

首先，可以联系高铁客服，提供订单号和相关信息，让客服帮忙查询退款情况，并催促退款。

其次，如果客服无法解决问题，可以向铁路局投诉，提供相关证据和信息，要求铁路局给予处理。最后，如果以上两种方式都无法解决问题，可以向当地消费者协会投诉，寻求专业帮助和支持。