软格式化步骤：
打开手机“应用程序”。
选择“设定”。
进入“备份并重置”选项。
选择“恢复出厂设定”。
接下来，按照手机的提示操作即可。
另外，也可以通过输入特定的手机复位指令代码来进行软格式化。在手机的拨号界面输入“27673855#”，手机会自动重启并询问是否需要恢复出厂设置，选择“是”并输入默认密码（通常是12345），然后点击确认即可。
硬格式化通常涉及到手机的硬件操作，可能需要将手机拆开或使用特定的工具。由于这涉及到手机的物理结构，因此建议在进行硬格式化前咨询专业人士或三星官方服务中心。
请注意，格式化手机会删除手机中的所有数据，包括联系人、短信、照片等，因此在执行此操作前，请确保备份所有重要数据。此外，硬格式化可能会对手机造成损坏，请谨慎操作。