门铃锁响但开不了锁可能是由于钥匙与锁芯不匹配或锁芯损坏等原因所致。解决方法可以尝试用润滑剂喷在锁芯上，再尝试用钥匙开锁。若仍无效，则需要找专业的锁匠维修或更换锁芯。不要随意拆卸或使用暴力开锁，以免损坏锁具及门框。