保险退保时，可以找保险公司的客服人员或代理人帮助处理。在退保前，建议先仔细阅读保险合同，了解相关的规定和手续。若有疑问或需要咨询，也可以咨询保险监管部门或专业的保险代理人。退保时需要准备好相关证件和资料，按照保险合同的规定进行退保手续。退保后，可以选择将退还的保费转为其他保险产品或直接退回至个人账户。