可能你的身份证芯片损坏,必须重新换领身份证。因为二代身份证是芯片,芯片损坏就刷不出信息,属于无效证件。或者可能是设置问题，或读卡器坏了。也可能是网络故障，建议重新连接网络或重启电脑。

如果是个别身份证不能识别就没关系是正常的，因为可能是身份证消磁了。