1.承认客户的不满情绪：认真聆听顾客的诉求，尊重客户的抱怨，努力找到最佳解决方案，给予及时的帮助。

2.详细满足客户需求：了解客户的诉求，提供完整可行的建议，详细介绍产品及服务，确保清晰传达了消费者的需求，充分满足客户需求。

3.对抱怨及时作出反应：对客户投诉及时作出反映，尊重和理解客户的情况，发现抱怨源头，并采取措施追查问题，有效减少客户抱怨次数。

4.提供优质的服务：把客户的服务放在首位，积极投入，设立高标准，为客户提供优质的服务，让客户满意而留下。