如果您在支付宝上绑定了家人的电子医疗凭证，并忘记了支付密码，可以尝试以下方法来找回或重置密码：

1. 打开支付宝 APP，点击“我的”菜单，找到“医疗健康”选项，进入后选择“医保电子凭证”。

2. 在医保电子凭证页面，点击“忘记密码”或“重置密码”选项。

3. 按照提示操作，通过人脸识别、短信验证等方式进行身份验证。

4. 成功验证身份后，您可以选择修改密码或重置密码。

5. 按照提示完成密码修改或重置过程，最后确认新密码。

6. 密码修改成功后，您可以继续使用支付宝绑定家人的电子医疗凭证。

需要注意的是，以上操作仅适用于已绑定医保电子凭证的支付宝用户。如果您尚未绑定，请先完成绑定手续。此外，在操作过程中，请确保网络安全，避免泄露个人信息。如有疑问，请联系支付宝客服或医保部门寻求帮助。