可能原因如下：

路由器的wan广域网指示灯不亮，表示路由器没有正确连接广域网网线。 检查路由器wan广域网网线接口是否插稳，重新拔插下网线连接；

检查网线是否破损，如有破损，替换新的网线连接；

路由器断电重启，看wan指示灯是否正常闪烁，路由器是否正常可用上网； 跳过路由器，直接modem连接电脑，电脑宽带拨号上网，如故障依旧，则为外网或是modem故障，致电当地网络运营商进行网络故障报修。