需要联系维修服务部门处理。

因为扫描仪内部错误13往往代表硬件或者固件出现了故障，需要具备专业的技能和设备才可以修复，建议联系官方维修服务部门处理。

此外，平时可以加强保养和日常维护，如定期清洁扫描仪、避免病毒感染等，可以有效减少出现此类错误的概率。