如果客户忘记退还租车押金超过半年，可以采取以下步骤来处理退款：

1. **联系租车公司客服**：您应该联系租车公司的客服部门，询问关于押金退还的具体流程和所需时间。通常情况下，租车公司在订单结束且无欠款和其他违约行为后，会在7到15个工作日内原路退还押金。

2. **查看银行账户**：检查您的银行账户，看是否有来自租车公司的款项。有时候，退款可能会因为银行处理时间的不同而有延迟。

3. **审查租车合同**：回顾您的租车合同，查看合同上约定的押金退还时间和其他相关条款，确保没有违反合同中可能导致延迟退押金的条款，如违章或事故等。

4. **提供必要信息**：如果您在还车时有相关的验车表单、扣款单等文件，提供给租车公司，以便他们核对无误后进行退款。

5. **投诉与反馈**：如果上述步骤都无法解决问题，您可以通过工商电话投诉或者联系消费者协会等相关部门寻求帮助。在一些案例中，通过投诉部门进行投诉后，租车公司会在一段时间后退还应有的款项。

请注意，不同的租车公司可能有不同的退款政策和流程，因此最好的做法是直接与租车公司沟通，了解您的具体情况。同时，保持耐心和礼貌的态度，通常能够帮助您更顺利地解决问题。