投诉不成功，责任和后果应该由投诉人自行承担。在投诉场合下，应尽可能明确投诉的事实和原因。如果投诉不成功，可能是因为投诉人的证据不足或投诉的理由不足。因此，投诉人需要提供足够的证据和理由，以确保投诉的成立。如果投诉不成功，应当尊重其决定，并寻找其他解决问题的方法。总之，投诉不成功不会导致其他不良后果，但需要投诉人自行承担其决定的后果。