可以。

平台一般违规扣12分可以申诉，店铺被扣分后，可以进行申诉，提交合理的申诉证据即可，如果申诉成功，就会撤销处罚。

如果店铺的扣分一个自然年内累计到了12分，会在每年的12月31日23时59分59秒清零，需要注意的是，如果一个自然年内的扣分累积达到48分及以上的话，店铺会被永久封店，扣分也不会清零了。