1、手机可能设置了访客模式，添加了私密照片，请主人密码解锁后长按私密照片，移除照片或删除访客密码 。

2、可能对手机进行了ROOT等破解权限操作，建议备份手机资料（电话号码、照片等）后刷机处理 。

3、有可能是文件管理出现双目录，文件扫描目录错误导致无法扫描到文件 进入文件管理，查看DCIM文件夹，是否有2个同名的。