解决方法如下:

1、点击微信下方第三个选项，在这个界面中找到并点击钱包，

2、进入钱包界面，然后点击屏幕右上方的图标，

3、进入支付中心，在这里点击帮助中心，

4、进入帮助中心，然后点击联系客服，

5、连接了人工客服后，输入所遇到的问题，并点击发送就可以了。