在跟客户聊天时，我们可以从客户的问题或需求入手，积极倾听他们的观点，耐心解答疑问，提供有用的建议和帮助，以及创造舒适的交流氛围。

同时，我们要尊重客户的意见和决定，积极寻找共同点，以建立良好的互信关系，促进销售成交。

另外，我们可以在聊天中展示自己的专业知识和行业经验，增强客户对我们的信任和信心。