原因通常是指发票信息不对或是有问题，还有就是纳税人输入的发票信息与税务局电子信息有一项或多项不一样。

如确定输入的查验项目与票上一样，那么要与开票方或开票方主管税务机关联络核实。

又或是因其他外界因素造成该问题的产生，在官网查询时输入不正确，网址服务器系统维护或是更新升级等因素造成发票无法在网上正确显示。