奶茶店店员在服务客人时，要注意礼貌和微笑。接待客人第一时间要问候客人，并向他们解释菜单，推荐推荐好的饮品或食品并询问是否有特别的要求。

在制作过程中，要关注顾客的等待时间，让他们感到关注和尊重。

当顾客遇到问题时，尽力解决问题，如果不能解决或者需要协助，请其他同事寻求帮助。提供完美的服务，留给顾客的是美好的选择体验和服务记忆。